ALLMÄNNA VILLKOR EL

Allmänna villkor katshing (katshing Energy AB) konsument

PRODUKTSPECIFIKA AVTALSVILLKOR

El till rörligt pris

Avtal om El till rörligt pris är en avtalsform som innebär att kunden, utöver en elcertifikatavgift samt moms och eventuella andra skatter och avgifter beslutade av myndighet, betalar för el till ett rörligt pris motsvarande katshings inköpspris för varje enskild månad, i enlighet med vad som redovisas nedan under Prisvillkor i de särskilda avtalsvillkoren. Eventuella rabatter anges i leveransavtalet mellan kunden och katshing samt i katshings välkomstbrev till kunden. Avtalet löper tillsvidare med trettio (30) dagars uppsägning. Kundenägerdockalltidrättattomvandla Avtalet till någon av katshings andra avtalsformer. El till rörligt pris riktar sig endast till privatkunder (konsumenter) med en årsförbrukning som understiger 40 000 kWh. Om katshing under avtalstiden kan konstatera att kundens årsförbrukning överstiger 40 000 kWh äger katshing rätt att säga upp avtalet omvandla Avtalet till någon av katshings andra avtalsformer som inte har aktuell volymbegränsning. Kunden aviseras om en uppsägning sker sådan avtalsändring sker inklusive information om de villkor som gäller för den ändrade avtalsformen. Vid var tid gällande Prisvillkor (se definition i de särskilda avtalsvillkoren nedan), de olika avgiftskategorierna samt villkoren för katshings elavtal finns redovisade på katshings hemsida, www.katshing.com.

SÄRSKILDA AVTALSVILLKOR

Villkor

För all leverans av el till privatkunder (konsumenter) från katshing Energy AB (”katshing”) gäller branschens vid var tid gällande allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument (”Allmänna Avtalsvillkor”). Dessutom produktspecifika villkor för den produkt (avtalstyp) som kunden har valt. De allmänna avtalsvillkoren, dessa särskilda villkor, de produktspecifika villkoren och det muntliga eller skriftliga leveransavtalet mellan katshing och kunden benämns gemensamt ”Avtalet”. Vid bristande överensstämmelse mellan de olika avtalshandlingarna ska, om inte annat är föreskrivet i tvingande lag, leveransavtalet mellan katshing och kunden äga företräde framför övriga villkor, de produktspecifika villkoren äga företräde framför de särskilda villkoren och de allmänna avtalsvillkoren, och de särskilda villkoren äga företräde framför de allmänna avtalsvillkoren. De allmänna avtalsvillkoren, dessa särskilda villkor, de produktspecifika villkoren och ytterligare information om katshings olika elavtalsformer samt vid var tid gällande Prisvillkor (se definition nedan) finns redovisade på katshings hemsida, www.katshing.com. Där finns även information om kundens rättigheter, hur kunden ska gå till väga för att lämna klagomål, information om vart kunden kan vända sig för information eller tvistlösning samt oberoende användarrådgivning där kunden kan få råd om tillgängliga energieffektivitetsåtgärder och jämförelseprofiler. Kunden kan även få denna information genom att kontakta katshing per mail på hej@katshing.com

Villkorsändringar

Villkoren för ett Avtal som löper på obestämd tid, inklusive Prisvillkoren, kan ändras av katshing och kan börja tillämpas tidigast två (2) månader från det att särskilt meddelande härom har skickats till kunden. Kunden har efter meddelandets avsändande rätt att säga upp Avtalet till upphörande senast en (1) månad innan de nya villkoren träder i kraft, med iakttagande av en (1) månads uppsägningstid.

Prisvillkor

Utöver de priser som anges i katshing leveransavtal med kunden tillkommer på samtliga katshings elavtal, om inte annat uttryckligen har avtalats, en elcertifikatavgift samt moms och eventuella andra skatter och avgifter beslutade av myndighet. Elcertifikatavgiften täcker katshings kostnader för inköp och administration av elcertifikat för kundens räkning, inklusive katshings marginal. Dessa avgifter och skatter kan komma att ändras under avtalstiden utan föregående underrättelse därom till kunden. Vid var tid gällande priser, inklusive information om påslag och års-/månadsavgifter och prisperioder (gemensamt benämnt ”Prisvillkor”) för katshings olika elavtalsformer finns redovisade på katshings hemsida, www.katshing.com. Rörligt pris på el motsvarar, om inte annat uttryckligen har avtalats, katshings inköpspris och omfattar volymvägt spotpris samt avgifter till Svenska Kraftnät och elbörsen och utgår från det elområde där kunden har sin uttagspunkt och förbrukning. Det rörliga elpriset varierar månad för månad.

I särskilda fall erbjuder katshing Energy utvalda kunder en prisgaranti under en 12 månaders period. Garantin gäller för rörliga elavtal och total elkostnad, inklusive samtliga avgifter kopplade till kundens elavtal och jämförs retroaktivt, dvs bakåt i tiden utifrån de kostnader och avgifter som kundens frånträdande leverantör anger. En förutsättning för att garantin skall gälla är att katshing erhåller tillförlitliga prisuppgifter ifrån kundens tidigare leverantör. Prisjämförelsen utgår ifrån kundens nettopris hos katshing, dvs efter eventuella bonuspoäng har genererat rabatter för kunden. I de fall kundens pris är högre hos katshing är vad det skulle varit om kunden stannat kvar hos tidigare leverantör så ersätter katshing kunden för den tjänst hos katshing som aktiverat prisgarantin, oaktat vilken juridisk person som beställt tjänsten. Ersättning utbetalas till beställare av den tjänst som aktiverat prisgarantin.

Nätavtal

Kunden måste ha ett gällande avtal till aktuell uttagspunkt med berört elnätsföretag för att Avtalet ska kunna verkställas. Nätavgifter omfattas inte av Avtalet utan debiteras enligt kundens nätavtal med elnätsföretaget.

Leveransstart

Elleveransen ska normalt påbörjas vid i leveransavtalet angiven tidpunkt, under förutsättning av att kunden har lämnat fullständiga och korrekta uppgifter till katshing och att eventuellt leverantörsbyte kan genomföras till denna tidpunkt. Kan leveransen inte påbörjas vid i leveransavtalet angiven tidpunkt ska den istället påbörjas vid tidigast möjliga tidpunkt därefter.

Giltighet

Avtalets giltighet är villkorat av att kunden godkänns av katshing vid en sedvanlig kreditprövning samt att kunden har ett gällande avtal till aktuell uttagspunkt med berört elnätsföretag.

Behandling av personuppgifter

För att katshing ska kunna uppfylla Avtalet behöver katshing samla in och behandla personuppgifter om kunden. Behandlingen av kundens personuppgifter sker i enlighet med katshings Integritetspolicy som finns tillgänglig på www.katshing.com. Här finns bl.a. information om vilka personuppgifter som katshing behandlar, typen av behandling, ändamålet med och den rättsliga grunden för behandlingen, uppgifternas lagringstid samt information om kundens rätt till rättelse, radering och att göra invändningar. Genom att bli kund hos och köpa el av katshing samtycker kunden till att katshing behandlar personuppgifter i den utsträckning och på det sätt som beskrivs i Integritetspolicyn. Kunden kan kontakta katshing på hej@katshing.com om kunden har frågor angående Integritetspolicyn eller vår personuppgiftsbehandling.

Fullmakt

Genom ingåendet av Avtalet med katshing (556766-6887) befullmäktigar kunden katshing, eller den som katshing utser i dess ställe, att säga upp kundens avtal med kundens nuvarande elleverantör och att avsluta eventuellt avtal om förmedlingstjänst beträffande el som kunden är part i, samt för kundens räkning vidtaga de övriga åtgärder som behövs för att kunna administrera leverantörsbytet från nuvarande leverantör till katshing. Kunden befullmäktigar vidare katshing, eller den som katshing utser i dess ställe, att inhämta uppgifter från kundens nuvarande nät- och elleverantörer rörande kundens avtal. Denna fullmakt är giltig 18 månader från och med Avtalets tecknande. Kunden svarar för eventuella kostnader som följer av Kundens avtal med tidigare elleverantör.

Ångerrätt

Vid avtal som ingås på distans eller utanför affärslokaler har kunden rätt att frånträda Avtalet (ångerrätt) genom att till katshing lämna meddelande om detta inom fjorton (14) dagar från den dag då Avtalet ingicks (ångerfrist).

Flytt under Avtalets giltighetstid (fullmakt m.m.)

Avtalet fortsätter att gälla även om kunden flyttar under Avtalets giltighetstid. Vid kundens flytt åtar sig katshing att vidta nödvändiga åtgärder för att flytta med Avtalet till kundens nya anläggningsadress, under förutsättning att nödvändiga förutsättningar finns för katshing att leverera el till den nya anläggningsadressen. En sådan förutsättning är att kunden ska ha anmält flytten till katshings kundservice senast fjorton (14) dagar före inflyttningsdatum. Om Kunden inte lämnar sådan anmälan har katshing rätt att anmäla sig som leverantör av el till uttagspunkten på den adress dit kunden flyttat omgående efter att katshing fått kännedom om kundens nya adress samt relevant anläggnings-id. Kunden befullmäktigar genom ingåendet av Avtalet katshing, eller den som katshing utser i dess ställe, att inhämta erforderlig information från nätägare och andra elleverantörer för att kunna registrera katshing som leverantör på kundens nya adress. Kunden befullmäktigar vidare katshing, eller den som katshing utser i dess ställe, att säga upp eventuellt avtal med anvisad eller annan av kunden vald elleverantör på den nya adressen, och att för kundens räkning administrera leverantörsbytet till katshing. Kunden svarar för eventuell brytavgift till sådan elleverantör. Denna fullmakt gäller under Avtalets giltighetstid.

Avtalets giltighetstid

Avtalet löper under avtalad bindningstid och därefter tillsvidare med uppsägningstid enligt vad som anges i relevanta produktspecifika villkor. Det innebär att Avtalet efter uppsägning kan upphöra tidigast när bindningstiden har löpt ut.

Avtalsbrott

Om kunden säger upp eller på annat sätt avbryter avtalet under avtalets giltighetstid utan iakttagande av avtalad uppsägningstid och utan att grund för hävning förelegat, har katshing rätt att debitera kunden en brytkostnad för de kostnader och den förlust som katshing förorsakas under Avtalets återstående löptid. Brytkostnaden uppgår till två (2) kronor per dag under Avtalets återstående löptid med tillägg av en fast administrationsavgift om 485 kronor. Kunden är dock inte ersättningsskyldig för brytkostnaden om Avtalet bryts i förtid på grund av kundens flytt och det inte är möjligt för katshing att leverera el till anläggningen på kundens nya adress (enligt punkten ”Flytt under Avtalets giltighetstid” ovan) utan att det beror på kundens agerande. Om katshing inte fullgör sina skyldigheter enligt Avtalet har kunden rätt till ersättning för den skada som kunden lidit i enlighet med vad som föreskrivs i de allmänna avtalsvillkoren.

Fakturering

Om inte annat har överenskommits i Avtalet mellan katshing och kunden sker fakturering månadsvis.

Betalning

Samtliga katshings fordringar är överlåtna till Riverty Sweden AB och all betalning skall ske till Riverty enligt deras allmänna villkor. På deras hemsida kan du se vilka betalningsalternativ som erbjuds. Fasta- och rörliga avgifter betalas månadsvis i efterskott. Betalning sker i svenska kronor och alla priser är inklusive moms. Fakturor skapas den 10:e varje månad och förfaller i slutet på månaden. Du betalar din faktura genom Rivertys kundportal.

Kontaktuppgifter till katshing:

Katshing Energy AB
Besöksadress: Tillgängligheten 1, 417 01 Göteborg www.katshing.com